¿Qué es el NPS y cómo medirlo?
Probablemente hayas escuchado nombrar muchas veces al NPS, o incluso, hayas respondido la encuesta NPS en incontables oportunidades sin siquiera saber qué es. El Net Promoter Score, también conocido como NPS, es un indicador que mide la lealtad o la satisfacción de los clientes con una empresa. En este artículo te contamos todo sobre el …